Avis clients
Collectez et gérez les avis clients : formulaire, modération, redirection Google.
Collecte d'avis
Boostez votre reputation en ligne
Pourquoi collecter des avis ?
Les avis sont essentiels pour attirer de nouveaux clients
+72% de confiance
Les clients font confiance aux avis autant qu'aux recommandations personnelles.
Meilleur SEO
Plus d'avis Google = meilleur classement dans les recherches locales.
Feedback direct
Comprenez ce qui fonctionne et ce qui peut etre ameliore.
Filtrage intelligent
Les avis negatifs restent prives. Seuls les contents vont sur Google.
Comment ca fonctionne ?
Le parcours de votre client en 4 etapes
1. Scan le QR / lien
Fin de repas, client satisfait
2. Donne une note
1 a 5 etoiles + commentaire
3. Note positive ?
Redirection vers Google & co
4. Vous analysez
Dashboard avec stats
1. Scan le QR / lien
Fin de repas, client satisfait
2. Donne une note
1 a 5 etoiles + commentaire
3. Note positive ?
Redirection vers Google & co
4. Vous analysez
Dashboard avec stats
L'astuce qui change tout
Les clients satisfaits sont rediriges vers vos pages Google/TripAdvisor pour laisser un avis public. Les insatisfaits vous donnent leur feedback en prive - vous pouvez les contacter et resoudre le probleme avant qu'ils n'aillent sur Google !
Configuration en 3 minutes
Commencez a collecter des avis des aujourd'hui
Ajoutez vos liens de plateformes
Dans Avis → Configuration, ajoutez vos liens Google, TripAdvisor, Yelp ou TheFork. Ce sont les plateformes ou vos clients satisfaits seront rediriges.
Copiez votre lien d'avis
Votre lien unique est affiche en haut de la page Configuration. Cliquez sur le bouton copier pour le recuperer.
Partagez-le partout !
Integrez ce lien sur vos QR codes de table, ajoutez-le en bas de vos tickets, partagez-le par SMS apres le repas, ou affichez-le pres de la sortie.
Configurer vos plateformes
Ou trouver vos liens Google, TripAdvisor, etc.
Comprendre votre dashboard
Les statistiques a suivre
Vos indicateurs cles
Nombre d'avis recus via Twintable
Moyenne sur 5 etoiles
Evolution recente
% d'avis traites
Les deux onglets
Votre lien d'avis a partager + liens vers vos plateformes externes
Liste de tous les avis avec notes, commentaires et dates
Conseils pour maximiser vos avis
Les bonnes pratiques testees par nos restaurateurs
A faire
- Demandez un avis quand le client est encore content (fin de repas)
- Mettez un QR code sur chaque table ou sur l'addition
- Repondez aux avis negatifs en prive pour resoudre le probleme
- Formez votre equipe a mentionner le QR code naturellement
A eviter
- Attendre 3 jours pour envoyer un SMS (trop tard, ils ont oublie)
- Ignorer les avis negatifs (une reponse peut tout changer)
- Demander un avis a un client visiblement mecontent
- Oublier de configurer vos liens Google/TripAdvisor
Le script parfait pour votre equipe
"Votre repas vous a plu ? On serait ravis d'avoir votre avis ! Il y a un petit QR code sur la table, ca prend 30 secondes."
Questions frequentes
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