Politique de Confidentialité

Responsable du traitement

TWINTABLE, entrepreneur individuel.
Contact : hello@twintable.io

Données collectées

Compte restaurateur : nom, email, mot de passe (hashé)
Restaurant : nom, adresse, téléphone, menu, images
Réservations : nom, email, téléphone des clients, nombre de personnes, date et heure, notes
Fiche client (CRM) : historique des visites, nombre de réservations honorées, annulations et absences (no-show), date de première et dernière visite
Avis clients : note, commentaire, email (optionnel)
Paiement : traité par Stripe (nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires)
Navigation : adresse IP, pages visitées (analytics anonymisés)
Empreinte numérique : identifiant technique du navigateur (fingerprint) utilisé exclusivement pour la prévention de la fraude et du spam (fausses réservations, avis abusifs)

Utilisation

Vos données servent à :

Fournir le service Twintable
Gérer votre compte et abonnement
Envoyer des emails de service (confirmation, rappels de réservation)
Envoyer des emails de suivi après votre visite (demande d'avis) dans le cadre de notre relation commerciale
Prévenir la fraude et les abus (fausses réservations, spam)
Constituer une fiche client pour améliorer votre expérience
Améliorer notre plateforme

Emails de suivi

Après votre visite, vous pouvez recevoir un email vous invitant à laisser un avis. Vous pouvez vous désinscrire via le lien présent dans chaque email.

Empreinte numérique

Nous utilisons une technologie d'identification du navigateur pour prévenir la fraude (fausses réservations, avis abusifs). Cette empreinte est anonyme et ne permet pas de vous identifier personnellement.

Sous-traitants

Nous utilisons : Stripe (paiements), Clerk (authentification), Vercel (hébergement), Supabase (base de données), Resend (emails), Anthropic (IA). Tous conformes RGPD.

Nous ne vendons jamais vos données.

Conservation

Vos données sont conservées le temps nécessaire au service. Les réservations anciennes sont anonymisées automatiquement. Les données de facturation sont conservées selon les obligations légales.

Vos droits

Vous pouvez accéder, rectifier, supprimer ou exporter vos données. Pour vous désinscrire des emails de suivi, utilisez le lien dans chaque email. Contactez hello@twintable.io pour toute demande.

Cookies

Nous utilisons uniquement des cookies essentiels (authentification, session). Pas de cookies publicitaires. Vous pouvez les bloquer dans votre navigateur mais certaines fonctionnalités ne marcheront plus.

Dernière mise à jour : Janvier 2026