Réservations
Gérez les réservations en ligne : créneaux, tables, confirmations automatiques.
Réservations en ligne
Pourquoi accepter les réservations en ligne ?
Gagnez du temps, réduisez les no-shows, et remplissez vos tables
Moins d'appels
Fini les interruptions en plein service. Les clients réservent seuls, 24h/24.
-30% de no-shows
Rappels automatiques + annulation facile = clients qui préviennent.
Gain de temps
Plus besoin de noter sur un cahier. Tout est organisé automatiquement.
0% commission
Pas de frais par couvert. Contrairement aux grandes plateformes.
Le parcours de votre client
Ce que vit votre client quand il réserve chez vous
1. Il trouve votre lien
Via Google, votre site, ou Instagram
2. Il choisit date/heure
Voit les créneaux disponibles
3. Il indique le nombre
Et ses préférences (terrasse, etc.)
4. Il reçoit la confirmation
Par email avec tous les détails
5. Rappel la veille
Pour ne pas oublier
6. Il arrive au resto
Vous l'installez en 1 clic
1. Il trouve votre lien
Via Google, votre site, ou Instagram
2. Il choisit date/heure
Voit les créneaux disponibles
3. Il indique le nombre
Et ses préférences
4. Il reçoit la confirmation
Par email
5. Rappel la veille
Pour ne pas oublier
6. Il arrive
Vous l'installez en 1 clic
Démarrer en 10 minutes
4 étapes pour accepter votre première réservation
Ajoutez vos tables
Allez dans Réservations → Tables. Cliquez « Ajouter une table » et donnez-lui un nom (« Table 1 », « Terrasse A »...) et sa capacité (ex : 2-4 personnes).
Définissez vos horaires
Dans Réservations → Paramètres, configurez vos jours et heures d'ouverture. Vous pouvez avoir des horaires différents pour le midi et le soir.
Ajustez les paramètres
Choisissez la durée d'une réservation (90 min, 2h...), le délai minimum pour réserver, et si vous voulez valider manuellement chaque demande.
Activez et partagez
Activez le toggle « Accepter les réservations ». Copiez votre lien de réservation et partagez-le partout : site web, Instagram, Google My Business, carte de visite...
twintable.io/r/votre-resto/reservationPendant le service
Comment utiliser les réservations au quotidien
Avant le service
Consultez la liste des réservations du jour depuis votre dashboard
Vérifiez le plan de salle pour voir quelles tables sont réservées
Notez les demandes spéciales (anniversaire, allergie, chaise bébé...)
Pendant le service
Quand le client arrive, cliquez « Installer » → la table passe en vert
Client absent ? Marquez « No-show » après 15-20 min de retard
Quand ils partent, cliquez « Terminer » → table de nouveau disponible
Actions rapides
Tables et plan de salle
Organisez votre salle comme dans la vraie vie
Créer vos tables
Salle principale, près de la fenêtre
Grande table en terrasse
Pour les groupes de 5-8 personnes
Organiser en salles
Les salles vous aident à organiser vos tables et à visualiser votre établissement.
Plan de salle visuel
Glissez-déposez vos tables sur le plan pour les positionner comme dans votre restaurant. Vous verrez en un coup d'œil quelles tables sont libres ou occupées.
Cycle de vie d'une réservation
Le parcours dépend de vos paramètres (approbation automatique ou manuelle)
Approbation automatique (recommandé)
Dès que le client vérifie son email, la réservation est automatiquement confirmée. Plus rapide pour tout le monde.
Approbation manuelle
Après vérification email, la réservation attend votre validation. Vous gardez le contrôle total.
Après confirmation
Comprendre les paramètres
Chaque réglage expliqué simplement
Conseils pour réussir
Les bonnes pratiques de nos restaurateurs
À faire
- Activez les rappels automatiques (réduit les no-shows de 30%)
- Permettez l'annulation (les clients préfèrent annuler que ne pas venir)
- Mettez votre lien partout : Google, Instagram, site web
- Créez des tags (Anniversaire, VIP) pour personnaliser l'accueil
À éviter
- Ne pas mettre de délai minimum (réservations de dernière minute = stress)
- Durée trop courte (clients pressés = mauvaise expérience)
- Oublier d'ajouter vos tables (0 table = 0 disponibilité)
- Ignorer les demandes spéciales (clients déçus)
Situations courantes
Comment gérer les cas typiques
Questions fréquentes
Articles connexes
Événements
Publiez vos événements : soirées, brunchs, concerts, avec récurrence et SEO.
Lire le guidePlanning des menus
Programmez vos menus : midi/soir, jours spécifiques, dates particulières.
Lire le guideAvis clients
Collectez et gérez les avis clients : formulaire, modération, redirection Google.
Lire le guidePrêt à digitaliser votre restaurant ?
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