Réservations
Gérez les réservations en ligne : créneaux, tables, confirmations automatiques.
Reservations en ligne
Pourquoi accepter les reservations en ligne ?
Gagnez du temps, reduisez les no-shows, et remplissez vos tables
Moins d'appels
Fini les interruptions en plein service. Les clients reservent seuls, 24h/24.
-30% de no-shows
Rappels automatiques + annulation facile = clients qui previennent.
Gain de temps
Plus besoin de noter sur un cahier. Tout est organise automatiquement.
0% commission
Pas de frais par couvert. Contrairement aux grandes plateformes.
Le parcours de votre client
Ce que vit votre client quand il reserve chez vous
1. Il trouve votre lien
Via Google, votre site, ou Instagram
2. Il choisit date/heure
Voit les creneaux disponibles
3. Il indique le nombre
Et ses preferences (terrasse, etc.)
4. Il recoit la confirmation
Par email avec tous les details
5. Rappel la veille
Pour ne pas oublier
6. Il arrive au resto
Vous l'installez en 1 clic
1. Il trouve votre lien
Via Google, votre site, ou Instagram
2. Il choisit date/heure
Voit les creneaux disponibles
3. Il indique le nombre
Et ses preferences
4. Il recoit la confirmation
Par email
5. Rappel la veille
Pour ne pas oublier
6. Il arrive
Vous l'installez en 1 clic
Demarrer en 10 minutes
4 etapes pour accepter votre premiere reservation
Ajoutez vos tables
Allez dans Reservations → Tables. Cliquez "Ajouter une table" et donnez-lui un nom ("Table 1", "Terrasse A"...) et sa capacite (ex: 2-4 personnes).
Definissez vos horaires
Dans Reservations → Parametres, configurez vos jours et heures d'ouverture. Vous pouvez avoir des horaires differents pour le midi et le soir.
Ajustez les parametres
Choisissez la duree d'une reservation (90 min, 2h...), le delai minimum pour reserver, et si vous voulez valider manuellement chaque demande.
Activez et partagez
Activez le toggle "Accepter les reservations". Copiez votre lien de reservation et partagez-le partout : site web, Instagram, Google My Business, carte de visite...
twintable.io/r/votre-resto/reservationPendant le service
Comment utiliser les reservations au quotidien
Avant le service
Consultez la liste des reservations du jour depuis votre dashboard
Verifiez le plan de salle pour voir quelles tables sont reservees
Notez les demandes speciales (anniversaire, allergie, chaise bebe...)
Pendant le service
Quand le client arrive, cliquez "Installer" → la table passe en vert
Client absent ? Marquez "No-show" apres 15-20 min de retard
Quand ils partent, cliquez "Terminer" → table de nouveau disponible
Actions rapides
Tables et plan de salle
Organisez votre salle comme dans la vraie vie
Creer vos tables
Salle principale, pres de la fenetre
Grande table en terrasse
Pour les groupes de 5-8 personnes
Organiser en salles
Les salles vous aident a organiser vos tables et a visualiser votre etablissement.
Plan de salle visuel
Glissez-deposez vos tables sur le plan pour les positionner comme dans votre restaurant. Vous verrez en un coup d'oeil quelles tables sont libres ou occupees.
Cycle de vie d'une reservation
Le parcours depend de vos parametres (approbation automatique ou manuelle)
Approbation automatique (recommande)
Des que le client verifie son email, la reservation est automatiquement confirmee. Plus rapide pour tout le monde.
Approbation manuelle
Apres verification email, la reservation attend votre validation. Vous gardez le controle total.
Apres confirmation
Comprendre les parametres
Chaque reglage explique simplement
Conseils pour reussir
Les bonnes pratiques de nos restaurateurs
A faire
- Activez les rappels automatiques (reduit les no-shows de 30%)
- Permettez l'annulation (les clients preferent annuler que ne pas venir)
- Mettez votre lien partout : Google, Instagram, site web
- Creez des tags (Anniversaire, VIP) pour personnaliser l'accueil
A eviter
- Ne pas mettre de delai minimum (reservations de derniere minute = stress)
- Duree trop courte (clients presses = mauvaise experience)
- Oublier d'ajouter vos tables (0 table = 0 disponibilite)
- Ignorer les demandes speciales (clients decus)
Situations courantes
Comment gerer les cas typiques
Questions frequentes
Articles connexes
Événements
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Lire le guidePlanning des menus
Programmez vos menus : midi/soir, jours spécifiques, dates particulières.
Lire le guideAvis clients
Collectez et gérez les avis clients : formulaire, modération, redirection Google.
Lire le guidePrêt à digitaliser votre restaurant ?
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