Reservas
Gestione las reservas en línea: horarios, mesas, confirmaciones automáticas.
Reservas en línea
¿Por qué aceptar reservas en línea?
Ahorre tiempo, reduzca los no-shows y llene sus mesas
Menos llamadas
Se acabaron las interrupciones en pleno servicio. Los clientes reservan solos, 24h/24.
-30% de no-shows
Recordatorios automáticos + cancelación fácil = clientes que avisan.
Ahorro de tiempo
Ya no hace falta apuntar en un cuaderno. Todo se organiza automáticamente.
0% de comisión
Sin gastos por cubierto. A diferencia de las grandes plataformas.
El recorrido de su cliente
Lo que vive su cliente cuando reserva con usted
1. Encuentra su enlace
Vía Google, su web o Instagram
2. Elige fecha/hora
Ve los tramos disponibles
3. Indica el número
Y sus preferencias (terraza, etc.)
4. Recibe la confirmación
Por email con todos los detalles
5. Recordatorio la víspera
Para no olvidarse
6. Llega al restaurante
Usted lo instala en 1 clic
1. Encuentra su enlace
Vía Google, su web o Instagram
2. Elige fecha/hora
Ve los tramos disponibles
3. Indica el número
Y sus preferencias
4. Recibe la confirmación
Por email
5. Recordatorio la víspera
Para no olvidarse
6. Llega
Usted lo instala en 1 clic
Empiece en 10 minutos
4 pasos para aceptar su primera reserva
Añada sus mesas
Vaya a Reservas → Mesas. Haga clic en « Añadir una mesa » y póngale un nombre (« Mesa 1 », « Terraza A »...) y su capacidad (ej.: 2-4 personas).
Defina sus horarios
En Reservas → Ajustes, configure sus días y horas de apertura. Puede tener horarios distintos para el mediodía y la noche.
Ajuste los parámetros
Elija la duración de una reserva (90 min, 2h...), el plazo mínimo para reservar y si quiere validar manualmente cada solicitud.
Active y comparta
Active el interruptor « Aceptar reservas ». Copie su enlace de reserva y compártalo por todas partes: web, Instagram, Google My Business, tarjeta de visita...
twintable.io/r/su-restaurante/reservationDurante el servicio
Cómo usar las reservas en el día a día
Antes del servicio
Consulte la lista de reservas del día desde su panel
Compruebe el plano de sala para ver qué mesas están reservadas
Anote las peticiones especiales (cumpleaños, alergia, trona para bebé...)
Durante el servicio
Cuando llega el cliente, haga clic en « Instalar » → la mesa pasa a verde
¿Cliente ausente? Marque « No-show » después de 15-20 min de retraso
Cuando se van, haga clic en « Finalizar » → mesa disponible de nuevo
Acciones rápidas
Mesas y plano de sala
Organice su sala como en la vida real
Crear sus mesas
Sala principal, cerca de la ventana
Mesa grande en terraza
Para grupos de 5-8 personas
Organizar en salas
Las salas le ayudan a organizar sus mesas y a visualizar su establecimiento.
Plano de sala visual
Arrastre y suelte sus mesas en el plano para colocarlas como en su restaurante. Verá de un vistazo qué mesas están libres u ocupadas.
Ciclo de vida de una reserva
El recorrido depende de sus ajustes (aprobación automática o manual)
Aprobación automática (recomendado)
En cuanto el cliente verifica su email, la reserva se confirma automáticamente. Más rápido para todos.
Aprobación manual
Tras la verificación por email, la reserva espera su validación. Usted mantiene el control total.
Después de la confirmación
Entender los ajustes
Cada ajuste explicado de forma sencilla
Consejos para tener éxito
Las buenas prácticas de nuestros restauradores
Qué hacer
- Active los recordatorios automáticos (reduce los no-shows un 30%)
- Permita la cancelación (los clientes prefieren cancelar a no venir)
- Ponga su enlace en todas partes: Google, Instagram, web
- Cree etiquetas (Cumpleaños, VIP) para personalizar la acogida
Qué evitar
- No poner plazo mínimo (reservas de última hora = estrés)
- Duración demasiado corta (clientes apresurados = mala experiencia)
- Olvidar añadir sus mesas (0 mesas = 0 disponibilidad)
- Ignorar las peticiones especiales (clientes decepcionados)
Situaciones habituales
Cómo gestionar los casos típicos
Preguntas frecuentes
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Programe sus menús: comida/cena, días específicos, fechas especiales.
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