Reservierungen
Verwalten Sie Online-Reservierungen: Zeitfenster, Tische, automatische Bestätigungen.
Online-Reservierungen
Warum Online-Reservierungen annehmen?
Sparen Sie Zeit, reduzieren Sie No-Shows und füllen Sie Ihre Tische
Weniger Telefonanrufe
Keine Unterbrechungen mehr mitten im Service. Kunden buchen selbstständig, rund um die Uhr.
-30 % No-Shows
Automatische Erinnerungen + einfache Stornierung = Kunden, die Ihnen Bescheid geben.
Zeit sparen
Kein Herumkritzeln in einem Notizbuch mehr. Alles wird automatisch organisiert.
0 % Provision
Keine Gebühren pro Gast. Anders als bei den großen Plattformen.
Die Reise Ihres Kunden
Was Ihr Kunde erlebt, wenn er bei Ihnen bucht
1. Er findet Ihren Link
Über Google, Ihre Website oder Instagram
2. Er wählt Datum/Uhrzeit
Sieht verfügbare Zeitfenster
3. Er gibt die Personenzahl ein
Und Präferenzen (Terrasse usw.)
4. Er erhält die Bestätigung
Per E-Mail mit allen Details
5. Erinnerung am Vortag
Damit er es nicht vergisst
6. Er kommt im Restaurant an
Sie platzieren ihn mit einem Klick
1. Er findet Ihren Link
Über Google, Ihre Website oder Instagram
2. Er wählt Datum/Uhrzeit
Sieht verfügbare Zeitfenster
3. Er gibt die Personenzahl ein
Und Präferenzen
4. Er erhält die Bestätigung
Per E-Mail
5. Erinnerung am Vortag
Damit er es nicht vergisst
6. Er kommt an
Sie platzieren ihn mit einem Klick
In 10 Minuten startklar
4 Schritte, um Ihre erste Reservierung anzunehmen
Fügen Sie Ihre Tische hinzu
Gehen Sie zu Reservierungen → Tische. Klicken Sie auf "Tisch hinzufügen" und geben Sie ihm einen Namen ("Tisch 1", "Terrasse A"...) sowie seine Kapazität (z. B. 2-4 Personen).
Legen Sie Ihre Öffnungszeiten fest
Legen Sie unter Reservierungen → Einstellungen Ihre Öffnungstage und -zeiten fest. Sie können für Mittag- und Abendessen unterschiedliche Zeiten haben.
Passen Sie die Einstellungen an
Wählen Sie die Dauer einer Reservierung (90 Min., 2 Std. ...), die Mindestvorlaufzeit für Buchungen und ob Sie jede Anfrage manuell genehmigen möchten.
Aktivieren und teilen
Aktivieren Sie den Schalter "Reservierungen annehmen". Kopieren Sie Ihren Buchungslink und teilen Sie ihn überall: Website, Instagram, Google-Unternehmensprofil, Visitenkarten...
twintable.io/r/your-resto/reservationWährend des Service
So nutzen Sie Reservierungen im Tagesgeschäft
Vor dem Service
Prüfen Sie die Reservierungsliste des Tages in Ihrem Dashboard
Werfen Sie einen Blick auf den Saalplan, um zu sehen, welche Tische gebucht sind
Notieren Sie sich besondere Wünsche (Geburtstag, Allergie, Kinderstuhl...)
Während des Service
Wenn der Kunde ankommt, klicken Sie auf "Platzieren" → der Tisch wird grün
Kunde nicht erschienen? Markieren Sie "No-Show" nach 15-20 Minuten Verspätung
Wenn er geht, klicken Sie auf "Beenden" → Tisch wieder verfügbar
Schnellaktionen
Tische und Saalplan
Organisieren Sie Ihren Gastraum wie in der Realität
Erstellen Sie Ihre Tische
Hauptraum, in der Nähe des Fensters
Großer Tisch auf der Terrasse
Für Gruppen von 5-8 Personen
Nach Räumen organisieren
Räume helfen Ihnen, Ihre Tische zu organisieren und Ihr Restaurant zu visualisieren.
Visueller Saalplan
Ziehen Sie Ihre Tische per Drag & Drop auf den Plan, um sie so zu platzieren, wie sie in Ihrem Restaurant stehen. Sie sehen auf einen Blick, welche Tische frei oder besetzt sind.
Der Lebenszyklus einer Reservierung
Der Ablauf hängt von Ihren Einstellungen ab (automatische oder manuelle Genehmigung)
Automatische Genehmigung (empfohlen)
Sobald der Kunde seine E-Mail verifiziert, wird die Reservierung automatisch bestätigt. Schneller für alle.
Manuelle Genehmigung
Nach der E-Mail-Verifizierung wartet die Reservierung auf Ihre Genehmigung. Sie behalten die volle Kontrolle.
Nach der Bestätigung
Die Einstellungen verstehen
Jede Einstellung einfach erklärt
Tipps für den Erfolg
Bewährte Praktiken von unseren Restaurantbetreibern
Tun
- Aktivieren Sie automatische Erinnerungen (reduziert No-Shows um 30 %)
- Erlauben Sie Stornierungen (Kunden stornieren lieber, als nicht zu erscheinen)
- Platzieren Sie Ihren Link überall: Google, Instagram, Website
- Erstellen Sie Tags (Geburtstag, VIP), um den Empfang zu personalisieren
Vermeiden
- Die Mindestvorlaufzeit überspringen (Last-Minute-Buchungen = Stress)
- Zu kurze Dauer (gehetzte Kunden = schlechte Erfahrung)
- Vergessen, Ihre Tische hinzuzufügen (0 Tische = 0 Verfügbarkeit)
- Besondere Wünsche ignorieren (enttäuschte Kunden)
Häufige Situationen
So gehen Sie mit typischen Fällen um
Häufig gestellte Fragen
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